Foire aux questions
Spécial ordinateur
Mon ordinateur est lent.
Commencer par le redémarrer. Si le problème persiste, fermez les programmes inutiles et vérifiez que Windows est à jour.
J'ai oublié mon mot de passe.
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Mon téléphone ne sonne plus.
Vérifiez que le mode silencieux ou « Ne pas déranger » n’est pas activé sur le téléphone.
Je n'ai plus internet.
Redémarrez votre box Internet, puis vérifiez que votre ordinateur ou votre téléphone est bien connecté au Wi-Fi.
Je n'arrive plus à imprimer
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Je ne trouve plus mes documents.
Utiliser la recherche Windows ou consultez le dossier Documents. Si besoin, suivez notre tutoriel pas à pas.
Mon écran est noir, mais l'ordinateur est allumé.
Vérifiez que l’écran est bien allumé et que les câbles sont correctement branchés. Si vous utilisez un ordinateur portable, essayez d’augmenter la luminosité.
Dois-je éteindre mon ordinateur tous les soirs ?
Oui, si vous ne l’utilisez plus. Cela permet d’économiser de l’énergie et d’installer certaines mises à jour.
J'ai oublié le code de déverrouillage de mon téléphone.
Suivez la procédure officielle de votre téléphone. Dans certains cas, une réinitialisation peut être nécessaire.
Comment me connecter au Wi-Fi ?
Ouvrez les paramètres Wi-Fi, choisissez votre réseau puis saisissez le mot de passe.
Est-ce dangereux de naviguer sur Internet ?
Non, à condition de rester vigilant et de ne pas cliquer sur des liens suspects.
Pourquoi je ne reçois plus mes e-mails ?
Vérifiez votre connexion Internet et consultez le dossier Courrier indésirable.
Comment reconnaitre une arnaque ?
Méfiez-vous des messages qui demandent de l’argent, des informations personnelles ou qui créent un sentiment d’urgence.
Dois-je communiquer mon mot de passe ?
Non. Ne communiquez jamais votre mot de passe, même si le message semble provenir d’une banque ou d’une administration.